减少购票排队增强旅游体验 黄山景区试水游客实名预约制

　　记者日前从黄山风景区了解到，该景区在省内率先探索实名预约制，加快实施“一站式”智慧旅游平台项目。从3月1日起，黄山景区将购票二维码逐步推广到机场、高铁站、酒店、票房口、集散中心等游客集散地，全力推进游客扫码入园；同时，在线上拓展旅游电子商务平台、微信端、小程序等渠道，打通关联环节，实现全网预订、全业态服务，推动游客实名预约制的实施。

　　众多游客在黄山风景区云谷缆车站排队。东方IC 资料图

　　目前，国内实行游客实名预约制的景区为数不多，且主要集中在非山岳型的文化遗迹类景区。今年1月1日起施行的《黄山市实施〈黄山风景名胜区管理条例〉办法》明确规定：“黄山风景区推进使用有效实名证件购买门票制度，加强旅游安全、秩序管理。 ”“黄山风景区实行旅游者容量控制，制定限额管理和提前预约制度。 ”

　　今年初推出的扫码入园，是黄山风景区实行游客实名预约制的第一步。游客可以通过手机扫码，绑定身份证购票入园。记者近日在黄山景区云谷票房看到，游客用手机扫码购票，无需会员注册等环节，只需输入自己的身份证号码，通过支付宝、微信支付，在1分钟内即可完成购票，在门票房和索道站的检票口直接刷身份证或手机二维码进入，节省了排队购票、验票等的时间。据了解，今年春节黄金周期间，黄山风景区共有7100多人次扫码购票入园，缓解了高峰期游客多次排队、长时间排队的拥堵现象。

　　黄山风景区相关负责人介绍，覆盖旅游电子商务平台、旅行社、微信等“全渠道、全场景、全业态”的全网实名制预订，是推行游客实名预约制的第二步。目前，黄山景区正加快推进打通各个票务环节，并同步推进景区无线网络全覆盖工程，搭建智慧旅游平台，集成票务预订、酒店预订、车辆预约、导游预约等多重服务功能，满足游客的多样化需求，实现景区内各类服务一站式扫码订购、持一张身份证全程畅游。

　　针对节假日、旅游旺季等高峰期客流拥堵现象，黄山风景区在全面推行实名制购票的基础上，还将适时推出实名预约制的第三步——分时预约。此举一方面可以促进景区科学供给、有效分流、优化管理、提升品质，另一方面还方便了游客合理安排行程，节省排队时间，增强游览体验。

　　【编后】

　　推行游客实名预约制，在时间和空间上可实现客源分流，保护景区资源，维护旅游秩序，有利于倡导文明旅游、提升游览舒适度。此举也有利于景区降低管理成本，提高服务质量。黄山风景区在打造“品质旅游”过程中在全省走在前面，其经验值得借鉴。